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Comunicazione Affettiva Condizioni Generali di Servizio


1.    Descrizione del servizio

  1. a.    Il presente contratto disciplina il servizio di formazione erogato tramite la Piattaforma Comunicazione Affettiva (di seguito anche Servizio), disponibile sul sito www.comunicazioneaffettiva.com che mette a disposizione dell’Utente iscritto le conoscenze più aggiornate in merito alla tematica della comunicazione interpersonale, con specifico riguardo alla sua componente emotiva ed affettiva, tramite articoli, pubblicazioni, ebooks, videoregistrazioni e videocorsi (di seguito SERVIZIO o PIATTAFORMA)
  2. b.    La formazione viene erogata in lingua italiana attraverso una piattaforma on-line di e-learning e prevede la fornitura di Corsi su varie tematiche (ed eventuale documentazione di supporto) concessi in licenza d’uso non esclusiva, per uso personale, per un anno di tempo dal momento di acquisto. Tali Corsi sono composti da 1 o più video formativi di contenuto e durata variabile.
  3. c.    In aggiunta ai percorsi di formazione on-line, gli utenti possono ricevere del materiale didattico cartaceo (libri, riviste ecc.) e partecipare a webinar e gruppi di discussione riservati, oltre che accedere a condizioni agevolate per eventi di formazione in aula, convegni, consulenze ecc.
  4. d.    Prima di effettuare l’acquisto l’utente ha la possibilità di vedere il materiale che compone il Corso, ad es. il numero dei video presenti e la descrizione degli argomenti trattati all’interno degli stessi. L’acquisto avviene “a pacchetto”, ovvero si acquista tutto il Corso e non singoli contenuti.
  5. e.    Il Servizio viene fornito dall’Istituto Gestalt Pordenone - di seguito per brevità il TITOLARE), con sede in Piazza Risorgimento, 1 (33170) Pordenone, C.F., P.IVA 01566000939, ovvero da altri professionisti incaricati dall’Istituto Gestalt Pordenone che hanno alla stessa ceduto i diritti d’uso.

 

2.    Modalità di accesso al Servizio

  1. a.    Per poter accedere al Servizio è necessario che l’utente si registri tramite l’apposita procedura indicata nel sito. Al termine della procedura di registrazione, l’utente riceverà automaticamente una e-mail con il riepilogo dei dati inseriti e la conferma di attivazione dell’account, con conseguente possibilità di acquisto dei Corsi disponibili all’interno del sito.
  2. b.    Una volta acquistato il Corso, l’utente registrato avrà accesso al materiale formativo in esso contenuto per la durata di un anno dal momento dell’acquisto.

 

3.    Costi del Servizio

  1. a.    Le caratteristiche commerciali del Servizio ed i relativi costi dei singoli Corsi sono pubblicati sul sito www.comunicazioneaffettiva.com, dove viene altresì indicato il prezzo al pubblico e le relative imposte applicabili, che possono essere configurate, in fase di registrazione, sulla base delle informazioni anagrafiche e fiscali dell’utente.
  2. b.    L’acquisto dei Corsi avviene esclusivamente tramite i metodi di pagamento indicati sul sito.
  3. c.    Acquistando uno o più Corsi, l’utente è consapevole di acquistare tutto il contenuto del Corso e non singoli elementi dello stesso (modalità acquisto “a pacchetto”).

 

4.    Condizioni di Servizio ed assistenza

  1. a.    Il Servizio viene erogato tramite una piattaforma on-line, disponibile 24/7, salvo disfunzioni dello stesso per motivi tecnici o cause di forza maggiore.
  2. b.    Acquistando il Corso, per un anno di tempo dal momento di acquisto, l’utente avrà accesso ai contenuti di quest’ultimo in maniera illimitata.
  3. c.    Fermo restando l’accesso ai contenuti in maniera illimitata, si ricorda tuttavia che il log in al sito tramite le proprie credenziali sarà limitato ad un massimo di 5 volte nelle 24 ore.

 

5.    Diritto di recesso e rimborsi

  1. a.    Ai sensi dell’art. 59 comma 1 lett. o del D.Lgs. 206/05 (Codice del consumo), “la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale” è esclusa dal diritto di recesso.  Per tale ragione, dunque, non sarà possibile chiedere alcun tipo di rimborso delle somme pagate.
  2. b.    Acquistando i Corsi, l’utente dichiara di essere consapevole e di accettare che non sarà possibile esercitare il recesso.

 

6.    Regole di utilizzo del Servizio

  1. a.    La piattaforma di accesso al Servizio è utilizzabile direttamente ed esclusivamente dagli utenti che hanno ottenuto le credenziali di accesso (account), tramite l’apposita procedura di registrazione.
  2. b.    Tali credenziali devono rimanere nella disponibilità esclusiva dell’utente, in quanto egli è unico responsabile della gestione delle stesse, anche in ordine alle attività poste in essere tramite il loro utilizzo. L’utente, pertanto, si obbliga a:
    1.    custodire personalmente le credenziali con il massimo segreto e a non comunicarle a terzi, neppure temporaneamente;
    2.    uscire correttamente dal servizio, previa disconnessione, al termine di ogni sessione o quando si allontana dalla postazione di lavoro;
    3.    adottare ogni misura anche formativa utile a prevenire l’inidonea conservazione ed utilizzo delle credenziali, evitando a titolo esemplificativo di scriverle in appositi file, biglietti genericamente accessibili ecc.;
    4.    comunicare immediatamente al TITOLARE del Servizio qualsiasi utilizzo non autorizzato delle credenziali proprie, nonché qualsiasi altra violazione delle regole di sicurezza di cui venga a conoscenza. Al ricevimento di tale segnalazione, il TITOLARE potrà disabilitare l’accesso al Servizio.
  3. c.    L’utente è consapevole ed accetta che l’utilizzo del sito è riconducibile univocamente al proprio account; il suo utilizzo è quindi strettamente personale.
  4. d.    L’utente conosce ed accetta che il Servizio ed i relativi contenuti sono resi in licenza d’uso personale, non trasferibile a terzi nè a titolo oneroso né gratuito. E’ pertanto vietato riprodurre su diversi supporti i contenuti dei Corsi ovvero cedere a terzi le proprie credenziali di accesso al Servizio per consultazione del materiale, studio o download. Ogni utilizzo contrario a quanto qui detto, comporterà l’esclusione dell’utente dalla Piattaforma e la richiesta di risarcimento danni.
  5. e.    L’utente è consapevole ed accetta che la piattaforma software a supporto del Servizio è tecnicamente in grado di tracciare le attività svolte dall’account, attraverso la registrazione di appositi “log”, associabili direttamente all'utente che li ha generati. Pertanto l’utente accetta che tutte le operazioni realizzate ed effettuate tramite le proprie credenziali di accesso al Servizio (registrazioni, accessi, fruizione dei Corsi, modifiche ai propri dati, pagamenti, richieste di supporto ecc.) siano automaticamente attribuite all’identità dell’utente che le ha poste in essere, senza eccezioni di alcun genere.
  6. f.    L’utente riconosce e prende atto che il TITOLARE del software potrà sempre produrre, quale dimostrazione delle operazioni effettuate e - più in generale - dei rapporti intercorrenti, anche mezzi di prova ricavabili dai sistemi e dalle procedure informatiche di autenticazione utilizzate per regolare l'accesso al servizio.
  7. g.    L’account rimane attivo se l’utente si attiene alle presenti Condizioni di utilizzo.
  8. h.    Il TITOLARE può disabilitare, senza preavviso, singoli account qualora vi siano rischi di natura informatica che coinvolgano la sicurezza del Servizio. La disattivazione potrà altresì essere effettuata in caso di violazioni delle presenti Condizioni di utilizzo.
  9. i.    Il TITOLARE non è responsabile per danni diretti e/o indiretti derivanti dall’uso improprio delle credenziali di autenticazione. L’utente si impegna a manlevare e tenere indenne il TITOLARE del servizio da ogni eventuale pretesa, azione, responsabilità, danno, costo, spesa o pregiudizio che dovesse essere fatto valere, da parte di terzi e che sia derivante, dipendente, connesso o consequenziale all'utilizzo del Servizio.

 

7.    Diritto d’autore, Marchi e copyright

  1. a.    La piattaforma Comunicazione Affettiva è un piattaforma software di proprietà dell’Istituto Gestalt Pordenone che è altresì titolare o licenziataria dei diritti di privativa sul marchio Edigestalt.
  2. b.     L’utente è consapevole ed accetta che tutti i contenuti di cui usufruisce tramite la Piattaforma o tramite il Servizio (testi, immagini, audio, video ed ogni altro contenuto multimediale), ovvero ogni altro materiale ricevuto (libri, riviste, CD/DVD, chiavette ecc.) sono protetti dal diritto d’autore e non possono essere riprodotti o ritrasmessi senza specifica autorizzazione scritta del TITOLARE, se non per uso personale non trasferibile. L’utilizzo per qualsiasi fine non autorizzato è espressamente vietato dalla legge.
  3. c.     Il divieto di cui sopra comprende altresì il caricamento o la trasmissione del materiale ricevuto dal Servizio su piattaforme quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Youtube, Ted, Vimeo, blog, forum o siti web personali ed in generale ogni altro social network che permette lo scambio e/o la consultazione di materiale informativo tra più utenti.
  4. d.    Ogni utilizzo di materiale del Servizio in contrasto con le presenti Condizioni di utilizzo comporterà l’esclusione dell’utente dalla Piattaforma e la contestuale risoluzione del contratto con richiesta di risarcimento dei danni.

 

8.    Privacy e riservatezza

  1. a.    I dati personali raccolti per l’attivazione ed utilizzazione del Servizio ed ogni altra eventuale informazione associabile all'utente, direttamente od indirettamente, sono trattati ed utilizzati in conformità al Reg. 679/16 (General Data Protection Regulation).
  2. b.    I dati e le informazioni raccolti in fase di registrazione, e durante il successivo utilizzo del Servizio, sono trattati secondo la specifica informativa rilasciata nella fase di registrazione.
  3. c.    Ai sensi e per gli effetti dell'articolo 13 del GDPR, il TITOLARE informa che i dati registrati sono trattati mediante strumenti e procedure informatiche, per le seguenti finalità:
    1.    consentire l’accesso protetto e la navigazione nelle diverse sezioni del Servizio;
    2.    rispondere ai quesiti di supporto tecnico e tenere un database delle domande, proposte, comunicazioni più frequenti, ecc;
    3.    gestire le procedure commerciali, amministrative, logistiche e di controllo del credito derivanti dai contratti e dagli impegni che il TITOLARE si assume nei confronti del cliente;
    4.    inviare in formato cartaceo o elettronico documenti e/o comunicazioni aventi carattere fiscale o di servizio;
    5.    adempiere agli obblighi previsti dalle norme di legge, dai regolamenti, dalla normativa comunitaria, da norme civilistiche e fiscali.
  4. d.    Il mancato conferimento, anche parziale, dei dati indicati espressamente come obbligatori per il perseguimento delle finalità determinerà l'impossibilità per il TITOLARE di erogare il Servizio.
  5. e.    Alcuni dati potranno essere trattati da partner tecnologici esterni per esclusive finalità di gestione tecnico/informatica del Servizio. In ogni caso, i dati del cliente non saranno mai diffusi, senza specifico consenso, a fini commerciali.

 

9.    Clausola risolutiva espressa

La violazione delle disposizioni previste dall’art. 6 e la violazione della licenza (es. cessione a terzi di materiale e contenuti, messa a disposizione di materiali e contenuti su siti e servizi di diffusione online ecc.) costituisce grave inadempimento degli obblighi contrattuali, con conseguente risoluzione del contratto, previo invio di lettera racc. AR ovvero PEC.

 

10.    Foro competente

  1. a. Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni di servizio dovessero essere ritenute non valide, illegali o non applicabili, ciò non influirà sulla validità, legalità e applicabilità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere piena validità ed efficacia.
  2. b. Questo accordo è stipulato e governato dalle leggi italiane. Ogni e qualsiasi controversia relativa all’esecuzione e all’interpretazione di esso sarà devoluta alla competenza del Foro di Pordenone ad esclusione di ogni altro foro anche concorrente.

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